Справочник "Черный список"

Черный список в программе предназначен для занесения в него недобросовестных клиентов и отсеивания их еще на этапе приема заказа. В справочнике отображается информация о :

  1. Заблокированном номере
  2. Пользователе который произвел блокировку
  3. Дате блокировке
  4. Причине блокировки
  5. Пользователе который снял блокировку (если номер разблокирован)
  6. Дате разблокировки
  7. Причине разблокировки

Панель задач

Добавление записи

Добавить номер в черный список можно 3-мя способами

1. На этапе создания заказа. (В карточке заказа)

  1. Если заказ еще не создан, добавление происходит прямо в карточке заказа момент формирования.

Важный момент.

После процедуры добавления номера, завершить создание заказа не получится так как программа заблокирует кнопку "Сохранить".

2. В процессе выполнения заказа. (В окне Call-центр)

В течении выполнения заказа номер в черный список можно добавить при помощи контекстного меню окна CALL-центр.

  1. Находим в списке нужный заказ с соответствующим номером телефона
  2. Нажимаем правой кнопкой мыши на строке этого заказа для вызова контекстного меню
  3. Выбираем пункт Добавить в черный список
  4. В диалоговом окне подтверждаем процедуру добавления

3. Через справочник.

  1. Нажимаем "Добавить" на панели задач
  2. В открывшейся форме указываем данные
  3. Нажимаем "Сохранить" для завершения.

Разблокировка номера

Для разблокировки номера следует:

  1. Выбрать в списке запись с нужным номером.
  2. Нажать кнопку "Изменить" на панели задач
  3. В открывшемся окне указать причину разблокировки номера.
  4. Нажать кнопку Разблокировать
  5. Подтвердить процедуру в диалоговом окне
  6. Нажать "Сохранить" для завершения

При разблокировке номер не удаляется из справочника.

Удаление записи

Для удаления следует:
  1. Выбрать запись в списке
  2. Нажать "Удалить" на панели задач
  3. Подтвердить процедуру удаления в диалоговом окне