Программный Софтфон

При использовании Ip-телефонии диспетчер обрабатывает входящие звонки при помощи программного телефона или так называемого «софтфона».

Софтфон – модуль, включенный в «call-центр» и имитирующий функции обычного телефонного аппарата (функциональные возможности модуля зависят от настройки сервера IP-телефонии).

При использовании данного модуля рекомендуется подключение к компьютеру проводной или беспроводной гарнитуры.

На панели задач расположены следующие вкладки:

• Звонок - отображает главный экран софтфона на котором расположены информация и кнопки управления
  

  Закладка "Звонок"

• Лог - отображает системную информацию о взаимодействии софтфона и сервер телефонии
  

  Закладка "Лог"

• Настройки - Позволяет совершить настройку подключения и номеров переадресации:
  

  Закладка "Настройки"

• История - Отображает всю историю звонков: входящие, исходящие, пропущенные, а также время звонка и продолжительность разговора.