Создание и редактирование нового заказа (карточка заказа)

Вызвать форму создания новой заявки (рис.44) в модуле «Диспетчер» можно одним из указанных ниже способов:

1) выбрать пункт меню Программа/Создать (рис.38, подпись 1) ;

2) нажать на клавиатуре клавишу « F2»;

3) нажать на кнопку "Новый заказ" на панели быстрых кнопок (рис.38, подпись 2)

Поля формы заказа заполняются путем выбора значений из выпадающих списков, которые формируются автоматически на основе справочников системы (справочники описаны в разделе Справочники ). Такой механизм заполнения полей обеспечивает удобство и высокую скорость создания заказа.

Перемещение по полям ввода осуществляется клавишей Enter.

Для того чтобы создать заказ, необходимо:

1) В поле «Телефон» указать номер телефона клиента .

Если вызовы уже поступали с этого номера, то для того чтобы не вводить номер полностью, диспетчеру достаточно указать его последние 4 цифры (рис.44, подпись 1) , при этом под полем ввода отобразится список номеров, оканчивающихся на эти цифры (рис.44, подпись 2), для выбора нужного номер, по нему следует кликнуть левой клавишей мыши .

После выбора номера телефона справа от него в таблице будет выведен список адресов, на которые были сделаны заказы этим абонентом ранее (рис.44, подпись 3) . Если заказ делается на один из адресов в таблице, то достаточно двойным кликом мышки выбрать его, и поля с адресом заказа заполнятся автоматически.

Если вызовы с этого номера не поступали, ранее на этот номер не создавались заявки, то номер придется внести полностью, после чего система его запомнит.

Обратите внимание, что при установленном дополнительном пакете «Телефония» телефонный номер будет определяться автоматически.

Обратите внимание, что слева после выбора номера телефона отображается информация о количестве рейсов этого клиента ( рис.44, подпись 4). Данная информация необходима в случае существования систем бонусов и скидок постоянным клиентам, а также позволяет диспетчеру определять постоянных клиентов.

Черный список позволяет отсеивать недобросовестных клиентов на этапе приема заказа (см. раздел Черный список).

Если номер телефона добавлен в черный список, то при создании заказа на этот номер отобразится галочка «Черный список» (рис.39, подпись 1) ,а поле с номером телефона будет подсвечено красным (рис.39, подпись 2).

Чтобы добавить номер телефона в черный список, надо после указания номера установить галочку «Черный список» (рис.44, подпись 5).

Поле «Агент» (рис.44, подпись 6) позволяет из выпадающего списка выбрать наименование агента, через которого создается заказ. Агентом может быть ресторан, вокзал, торговый комплекс и др. Клиенты обращаются к агентам для заказа машин.

Список в поле «Агент» заполняется данными из справочника агентов. Если этот список пуст, то необходимо заполнить справочник. Работа со справочниками описана в разделе Справочники.

2) На панели «Адрес заказа» указать адрес, откуда следует забрать клиента (рис.44, подпись 7) . Для этого из выпадающих списков надо выбрать или объект города (если клиент называет какой-либо известный объект в городе), или адрес (улицу, номер дома, корпус, квартира). При указании объекта города, адрес объекта будет заполнен автоматически из справочника «Объекты города» .

Если клиент называет перекресток, то надо активировать поле «Перекресток» (рис.44, подпись 8) , поставив рядом с ним галочку и из списка выбрать вторую улицу .

Обратите внимание, что в системе есть функционал быстрого заполнения адреса: если создается заявка на номер, с которого ранее поступали заказы, то после указания номера справа от него в таблице появляется список адресов, на которые эти заказы были сделаны ( рис.44, подпись 3) . Если клиент вызывает машину на адрес, который есть в списке, то достаточно выбрать его двойным кликом мыши или нажатием клавиши Enter (при выделенном нужном адресе) и поля адреса заполнятся автоматически .

3) В случае если заказ поступил от партнера или заказ следует отдать партнеру, то необходимо выбрать значения для соответствующих полей (рис.44, подпись 9) .

4) Если клиент заказывает машину предварительно, то необходимо установить галочку «Предварительный заказ» и указать дату и время, на которое заказана машина (рис.44, подпись 10) . После сохранения такой заявки она попадет в список заявок на вкладку «Предварительные».

5) Указать дополнительную информацию (примечание), если это необходимо (рис.44, подпись 11) .

6) Выбрать в списке район прибытия (конечный район) ( рис.44, подпись 12).

7) Указать водителя, которому будет отдан заказ. Для этого в выпадающем списке «Водитель» следует выбрать его позывной (рис.44, подпись 13).

Для того чтобы обновить список водителей (для отображения водителей только что вышедших на линию), следует нажать на кнопку «Обновить», расположенную справа от поля «Водитель» (рис.44, подпись 14).

Информация о том, какой водитель в очереди ожидания заказа находится первым, можно посмотреть в таблице водителей (см. раздел Таблица водителей) , для этого необходимо нажать на кнопку «Водители» на панели задач модуля «Карта» (рис.11, подпись 9) .

Обратите внимание, что если заполнен конструктор районов (см. раздел Конструктор районов) ,то поле «Водитель» будет заполнено автоматически после указания адреса вызова, при условии, что в этом районе есть свободные водители .

Если поставить галочку на "Запрет автораздачи" (рис.44, подпись 17), то автораздача будет запрещена .

Есть еще одна кнопка "Поиск на карте OSM" (рис.44, подпись 18). Она работает, только если Модуль «Карта» находится в режиме OpenStreetMap и позволяет наглядно посмотреть указанный адрес на карте .

После того как заявка заполнена необходимо нажать на кнопку "Да" (рис.44, подпись 15), при этом заявка будет сохранена, а ее форма закрыта. Если заявку сохранять не требуется, то следует нажать на кнопку "Отмена" (рис.44, подпись 16) ­- заявка будет закрыта без сохранения.

Сохраненная заявка попадает в список заказов модуля «Диспетчер» (рис.44, подпись 5) .

• Отправлять сумму водителю – установив флаг в модуле «Отправлять сумму водителю», приблизительная стоимость поездки отправляется водителю на навигатор, в виде фиксированной суммы (рис.44, подпись 20).

• Определение ближайшей машины и расстояния – программа определяет расстояние и машину, находящуюся ближе остальных к адресу заказа (рис.44, подпись 21).

• Конечный адрес – поле, в котором прописывается адрес направления пассажира (рис.44, подпись 22).

• Перекресток (2) – Если конечный адрес клиента расположен на перекрестке дорог, то в данном поле прописывается название улицы пересечения (рис.44, подпись 23).

• Промежуточные точки – Для добавления промежуточной точки, введите данные в поле «конечный адрес», затем нажмите кнопку «+» рядом с полем «промежуточные точки». Адрес, внесенный в конечный район, перейдет в поле с промежуточными точками. Количество промежуточных точек неограниченно (рис.44, подпись 24).