Справочник "Черный список"

Черный список в программе предназначен для занесения в него недобросовестных клиентов и отсеивания их еще на этапе приема заказа.

Панель задач

Добавление записи

Добавить номер в черный список можно 3-мя способами

1. На этапе создания заказа. (В карточке заказа)

1. Если заказ еще не создан, добавление происходит прямо в карточке заказа момент формирования.
   

Важный момент.

После процедуры добавления номера, завершить создание заказа не получится так как программа заблокирует кнопку "Сохранить".

2. В процессе выполнения заказа. (В окне Call-центр)

В течении выполнения заказа номер в черный список можно добавить при помощи контекстного меню окна CALL-центр.

1. Находим в списке нужный заказ с соответствующим номером телефона
2. Нажимаем правой кнопкой мыши на строке этого заказа для вызова контекстного меню
3. Выбираем пункт Добавить в черный список
4. В диалоговом окне подтверждаем процедуру добавления

3. Через справочник.

1. Нажимаем "Добавить" на панели задач
   
2. В открывшейся форме указываем данные
   
3. Нажимаем "Сохранить" для завершения

1) Через контекстное меню списка рейсов (рис.хх):

• найти в списке рейсов (рис.38, подпись 6) заказ, номер телефона в котором надо добавить в черный список
• вызвать контекстное меню (рис.хх) списка рейсов , щелкнув по найденному заказу правой клавишей мыши
• в контекстном меню выбрать пункт «Добавить в черный список»

Номер телефона, указанный в выбранном заказе, будет добавлен в черный список.

2) В карточке нового заказа (рис.44) после ввода номера (рис.44, подпись 1) установить галочку «Черный список»(рис.44, подпись 4).

3) Находясь в справочнике «Черный список» (рис.39), нажать кнопку "Добавить". Откроется еще одно окно (рис.40) . В появившемся окне, в правом верхнем углу вписать номер телефона, немного ниже причину блокировки (при необходимости) и затем нажать на кнопку "Да". Таким образом, этот номер отправляется в черный список.

Для возвращения номера телефона из черного списка необходимо:

• в справочнике "Черный список" найти номер телефона, который надо извлечь

1. для поиска нужного номера можно воспользоваться фильтром поиска, установив флажок на "Только заблокированные". При этом будут показаны только заблокированные номера.
2. ввести номер телефона в форму поиска "фильтр по номеру"

• Выделить найденный номер (выделить номер в списке можно однократным нажатием по нему левой кнопкой мыши)

• Нажать кнопку "Изменить" и появившемся окне (рис.41) нажать кнопку "Разблокировать" (рис.40_1)

Справочник "Черный список" позволяет просмотреть список заблокированных и разблокированных номеров. Он открывает одноименное окно (рис.39) , в котором по нажатию на кнопку "Обновить" формируется список номеров клиентов, занесенных в черный список (заблокированных и разблокированных) с информацией о дате блокировки, имени блокировавшего диспетчера, о причине блокировки. Если номер телефона впоследствии по каким-либо причинам был удален из черного списка (разблокирован), то информация о дате его разблокировки, разблокировавшем диспетчере, причине разблокировки, также будет отображена в списке.

Закрыть черный список можно, нажав на кнопку "Закрыть".

Если номер телефона добавлен в черный список, то при создании заказа на этот номер отобразится галочка «Черный список» (рис.41, подпись 1) , а поле с номером телефона будет подсвечен светло-красным (рис.41, подпись 2) .