Панель режима работы с телефонами расположена под панелью быстрых кнопок (рис.38, подпись 3) .
При поступлении звонка на номер телефона, закрепленный за кнопкой «Линия "номер линии"», кнопка изменяет цвет на красный. Для того чтобы принять заказ, диспетчеру следует нажать на эту кнопку, при этом форма создания новой заявки откроется автоматически, номер телефона, с которого совершается вызов, уже будет указан на ней. Данный функционал позволяет экономить время при регистрации заказов.
Кнопка "Перезвон" предназначена для того, чтобы диспетчер мог перезвонить клиенту и сообщить о том, что машина подана. Для того чтобы совершить звонок клиенту, надо выделить его заказ в списке (рис.38, подпись 5) и нажать на кнопку "Перезвон". При этом звонок будет произведен на номер, указанный в выделенном заказе.